Gepäckinformationen – Während Ihrer Reise

Nachverfolgen von Gepäck

Ihr Gepäck unterwegs

Die folgenden Informationen helfen Ihnen, wenn Sie während Ihrer Reise mit oneworld® Fragen zu bzw. Schwierigkeiten mit Ihrem Gepäck haben.

oneworld Transfers

  • Wenn Sie auf Ihrer Reise Anschlussflüge mit oneworld haben, wird Ihr Gepäck beim Check-In bis zu Ihrem Reiseziel durchgecheckt.
  • Wenn Sie zwischen zwei oneworld Anschlussflügen mehr als 12 Stunden Aufenthalt haben, kann es sein, dass Sie Ihr Gepäck bei der Ankunft abholen und bei der Anschlussfluggesellschaft erneut aufgeben müssen.

Falsch behandeltes Gepäck

  • Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Gepäck beschädigt oder verspätet ankommt, wenden Sie sich am Flughafen bitte an einen oneworld Vertreter oder an einen Mitarbeiter der oneworld Mitgliedsfluggesellschaft.
  • Wenn Ihr Gepäck verspätet ist, werden Vorkehrungen getroffen, es an Ihre Adresse vor Ort zu senden, wenn dies nach den lokalen Sicherheitsanforderungen zulässig ist.
  • Wenn Ihr Gepäck beschädigt wird, wird ein Mitarbeiter von oneworld einen Bericht über die unsachgemäße Behandlung Ihres Gepäcks erstellen. Ansprüche wegen unsachgemäß behandeltem Gepäck können innerhalb der jeweiligen gesetzlichen Frist schriftlich an jede oneworld Mitgliedsfluggesellschaft erfolgen.

An einigen Flughäfen müssen Sie aufgrund der Sicherheitsanforderungen oder Zollvorschriften eventuell Ihr Gepäck abholen und erneut aufgeben.

Gepäckaufbewahrung an den Knoten-Flughäfen von oneworld

   
Amman Aufbewahrungsräume verfügbar und betrieben von Royal Jordanian.
Bangkok Aufbewahrungsräume verfügbar sowohl auf den Ankunfts- als auch auf den Abflugebenen des internationalen und Inlandsterminals.
Barcelona Aufbewahrungsräume stehen in Terminal 1 zur Verfügung.
Budapest Gepäckschließfächer stehen auf der Ankunftsebene 2B zur Verfügung.
Chicago Keine Aufbewahrungsräume verfügbar.
Columbo Verfügbar bei der Gepäckaufbewahrung im Außenbereich des Ankunftsterminals, 24 Stunden am Tag.
Dallas/Fort Worth Keine Aufbewahrungsräume verfügbar.
Helsinki Verfügbar am AirPro-Kundendienstschalter auf der Ankunftsebene. Schließfächer stehen ebenfalls im Untergeschoss zur Verfügung.
Hongkong Verfügbar in Terminal 1, täglich zwischen 05:30 und 01:00 Uhr.
Verfügbar in Terminal 2, täglich zwischen 08:00 und 23:00 Uhr.
London Gatwick Nordterminal täglich verfügbar zwischen 05:00 und 21:00 Uhr.
Südterminal verfügbar 24 Stunden pro Tag.
London Heathrow Verfügbar in Terminal 3, täglich zwischen 05:30 und 22:00 Uhr.
Verfügbar in Terminal 4, täglich zwischen 05:30 und 23:00 Uhr.
Verfügbar in Terminal 5, täglich zwischen 05:30 und 23:00 Uhr.
Los Angeles Nicht verfügbar.
Madrid Verfügbar in Terminals 1, 2 und 4.
Mexiko-Stadt Gepäckschließfächer und Schließfächer stehen in den beiden Terminals 1 und 2 zur Verfügung.
Miami Aufbewahrungsräume verfügbar in Flughafenhalle E zwischen 05:00 und 23:00.
New York JFK Verfügbar in Terminal 4 auf der Ankunftsebene, 24 Stunden am Tag.
Verfügbar in Terminal 1, täglich zwischen 07:00 und 23:00 Uhr.
Osaka Gepäckaufbewahrung ist im 1. und 4. Stock möglich. Münzschließfächer stehen im 2. und 3. Stock zur Verfügung
Sao Paolo Aufbewahrungsräume stehen in Terminal 1 und 2, Ankunft, zur Verfügung.
Santiago Aufbewahrungsräume sind im Hauptterminal im ersten Stock verfügbar.
Singapur Verfügbar 24 Stunden pro Tag in Terminal 1 und 2.
Sydney Smarte Carte bietet einen Gepäckaufbewahrungsdienst, der sich am nördlichen Ende der Ankunftshalle befindet.
Tokyo Haneda Gepäckaufbewahrung und Münzschließfächer stehen im 2. und 3. Stock zur Verfügung.
Tokio Narita Terminal 1: Gepäckaufbewahrung im 1. und 4. Stock, Münzschließfächer im 4. Stock.
Terminal 2: Gepäckaufbewahrung im 1. und 3. Stock, Münzschließfächer im 3. Stock.