Globaler Reisesupport

Als Teil des weltweiten Engagements der oneworld Allianz, den globalen Luftverkehr so ​​reibungslos wie möglich zu gestalten, sind wir stolz darauf, den oneworld globalen Service anzubieten. An ausgewählten Flughäfen in unserem Netzwerk sind unsere Global-Support-Teams vor Ort und verfolgen die Flüge sorgfältig, um einen reibunslosen Ablauf sicherzustellen, sobald Sie landen.

Wie genau funktioniert das? Während Sie auf 40.000 Fuß Höhe unterwegs sind, überwacht unser Expertenteam die Anschlussflüge auf Änderungen oder Verspätungen. Wenn ein potenzielles Problem mit Ihrer Verbindung auftritt, wird Sie ein Mitglied unseres Teams (wenn irgendwie möglich) treffen, wenn Sie von Bord gehen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihren nächsten Flug zu erreichen. Sofern es ihnen möglich ist, begleiten sie Sie durch die beschleunigte Abfertigung an der Passkontrolle oder der Sicherheitskontrolle. Sie kümmern sich um Ihren Gepäcktransfer. Halten Ihnen die Türen auf. Und versuchen, etwas Ruhe in einen möglicherweise chaotischen Umsteigevorgang zu bringen.

Falls Sie Ihre Verbindung verpassen, hilft Ihnen unser Team, mit aktuellen Reiseinformationen, einer neuen Bordkarte und ggf. Unterstützung bei der Übernachtung wieder auf Kurs zu kommen. Wir können die Zukunft leider nicht vorhersagen, aber wir versprechen, unser Bestes zu tun, um Sie auf unvorhergesehene Änderungen auf der Strecke zu Ihrem endgültigen Reiseziel vorzubereiten.

Derzeit ist der oneworld globale Service, soweit möglich und vorbehaltlich betrieblicher Einschränkungen, an den folgenden Flughäfen verfügbar: London Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokyo Narita und Hongkong. Vorbehaltlich betrieblicher Einschränkungen.